Dalam dunia marketplace yang kompetitif, harga dan kualitas produk bukan satu-satunya faktor penentu keberhasilan. Strategi pengiriman seller marketplace justru sering menjadi pembeda antara toko yang berkembang pesat dan toko yang stagnan.

Banyak seller hanya fokus pada optimasi iklan dan harga, namun mengabaikan efisiensi logistik. Padahal, biaya pengiriman, kecepatan kirim, serta keamanan barang sangat memengaruhi rating, ulasan pelanggan, hingga tingkat repeat order.

Marketplace modern seperti Tokopedia, Shopee, dan Lazada telah menjadikan performa pengiriman sebagai salah satu indikator utama performa toko. Karena itu, memiliki strategi pengiriman yang matang bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan.

Table of Contents

Mengapa Pengiriman Sangat Berpengaruh pada Performa Toko?

Berikut beberapa alasan mengapa pengiriman sangat krusial:

Rating toko dipengaruhi kecepatan kirim.
Ulasan negatif sering muncul karena keterlambatan.
Ongkir mahal bisa menurunkan conversion rate.
Packing buruk menyebabkan komplain dan retur.
Pengiriman lambat membuat pelanggan pindah ke kompetitor.

Seller yang mampu mengelola pengiriman secara efisien biasanya memiliki:

Persentase pesanan selesai lebih tinggi.
Tingkat pembatalan lebih rendah.
Repeat customer lebih banyak.

Tantangan Umum Seller Marketplace dalam Pengiriman

Beberapa masalah yang sering dihadapi seller:

Ongkir mahal untuk barang berat.
Salah hitung berat volume.
Stok tidak sinkron.
Terlambat input resi.
Pengemasan kurang aman.
Salah pilih layanan pengiriman.

Tanpa strategi yang jelas, biaya logistik bisa menggerus margin keuntungan secara perlahan.

Strategi Pengiriman Seller Marketplace agar Lebih Efisien

Berikut strategi yang bisa langsung diterapkan.

1. Pahami Pola Pesanan Toko Anda

Langkah pertama adalah menganalisis:

Produk terlaris.
Daerah tujuan terbanyak.
Rata-rata berat paket.
Waktu order tertinggi.

Jika mayoritas pembeli berasal dari luar pulau atau kota besar tertentu, Anda bisa menyesuaikan strategi distribusi agar lebih efisien. Data adalah dasar dari strategi logistik yang kuat.

2. Pilih Layanan Pengiriman Sesuai Jenis Produk

Tidak semua produk cocok menggunakan layanan instan atau same day.

Gunakan kategori berikut sebagai acuan:

Barang kecil dan ringan → reguler.
Barang berat dan besar → cargo.
Barang urgent → instan/same day.
Produk tahan lama → ekonomis.

Menggunakan layanan yang tepat akan menjaga keseimbangan antara biaya dan kepuasan pelanggan.

3. Optimalkan Berat Volume

Marketplace menghitung ongkir berdasarkan berat aktual atau berat volume (mana yang lebih besar).

Rumus umum berat volume:
Panjang x Lebar x Tinggi / 4000 atau 6000

Jika Anda menjual barang ringan tapi berukuran besar, ongkir bisa melonjak karena volume.

Solusi:

Gunakan kardus custom.
Hindari ruang kosong berlebihan.
Lipat kemasan seminimal mungkin tanpa mengurangi keamanan.

Pengemasan yang presisi dapat menghemat biaya signifikan dalam jangka panjang.

4. Gunakan Sistem Pre-Order untuk Produk Berat

Untuk produk berat seperti furnitur, mesin, atau part otomotif, sistem pre-order bisa membantu Anda:

Mengumpulkan pesanan terlebih dahulu.
Mengirim dalam jumlah besar sekaligus.
Menggunakan layanan cargo dengan tarif lebih murah per kilogram.

Strategi ini sangat efektif untuk menjaga margin tetap sehat.

5. Manfaatkan Gudang atau Drop Point Strategis

Jika volume pesanan sudah stabil, pertimbangkan:

Menyimpan stok di kota dengan permintaan tinggi.
Menggunakan gudang pihak ketiga.
Menitipkan stok ke distributor lokal.

Dengan jarak pengiriman lebih dekat, ongkir lebih murah dan estimasi pengiriman lebih cepat.

6. Buat SOP Packing yang Profesional

Packing yang baik bukan hanya soal estetika, tetapi juga mengurangi risiko retur.

Buat standar seperti:

Minimal 2 lapis bubble wrap untuk barang fragile.
Double box untuk barang elektronik.
Tambahkan label fragile jika diperlukan.
Gunakan lakban kuat dan rapi.

Packing yang konsisten meningkatkan kepercayaan pembeli.

7. Jadwalkan Pick-Up Secara Teratur

Alih-alih mengantar paket satu per satu, jadwalkan pick-up harian dengan ekspedisi.

Keuntungannya:

Hemat waktu operasional.
Proses lebih efisien.
Bisa negosiasi tarif jika volume stabil.

Waktu yang dihemat bisa digunakan untuk meningkatkan penjualan.

8. Pantau SLA (Service Level Agreement)

Marketplace menilai seller berdasarkan kecepatan memproses pesanan.

Pastikan:

Pesanan diproses maksimal dalam 24 jam.
Resi diinput tepat waktu.
Tidak ada pesanan menggantung terlalu lama.

Semakin cepat Anda memproses pesanan, semakin baik performa toko di mata sistem marketplace.

9. Hitung Margin dengan Memasukkan Biaya Logistik

Banyak seller menghitung keuntungan hanya dari harga produk dikurangi modal.

Padahal harus dihitung juga:

Biaya packing.
Biaya retur.
Diskon ongkir.
Biaya administrasi.

Dengan perhitungan lengkap, Anda bisa menentukan harga jual yang tetap kompetitif tanpa merugi.

10. Gunakan Strategi Gratis Ongkir dengan Cerdas

Gratis ongkir memang menarik pembeli, tetapi harus dihitung matang.

Tips:

Naikkan sedikit harga produk untuk subsidi ongkir.
Terapkan minimal pembelian.
Gunakan subsidi ongkir hanya untuk wilayah tertentu.

Strategi ini bisa meningkatkan conversion tanpa mengorbankan profit.

Strategi Khusus untuk Seller Skala Besar

Jika Anda sudah memiliki volume tinggi, pertimbangkan:

Kontrak khusus dengan ekspedisi.
Pengiriman langsung via cargo.
Sistem pengiriman terjadwal antar kota.
Distribusi ke agen atau reseller.

Skala besar membutuhkan manajemen logistik yang lebih sistematis.

Kesalahan Fatal yang Harus Dihindari Seller Marketplace

Beberapa kesalahan umum:

Mengirim barang tanpa cek ulang.
Salah tulis alamat.
Tidak update stok.
Packing asal-asalan.
Tidak memanfaatkan layanan cargo untuk barang berat.

Kesalahan kecil bisa berujung pada rating buruk yang sulit diperbaiki.

Integrasi Logistik dan Branding Toko

Strategi pengiriman juga bisa menjadi bagian dari branding.

Contohnya:

Packing rapi dan profesional.
Pengiriman cepat.
Estimasi jelas.
Minim komplain.

Pengalaman unboxing yang baik membuat pelanggan lebih mungkin memberikan ulasan positif.

Dampak Strategi Pengiriman terhadap Closing

Seller dengan logistik efisien biasanya memiliki:

Conversion rate lebih tinggi.
Lebih banyak repeat order.
Lebih sedikit komplain.
Reputasi toko yang kuat.

Dalam marketplace yang penuh persaingan, reputasi adalah aset jangka panjang.

Studi Kasus Singkat

Seller A mengirim mesin 30 kg menggunakan layanan reguler per unit.
Seller B mengumpulkan 5 pesanan mesin dan mengirim sekaligus via cargo.

Hasilnya:
Seller B memiliki biaya per unit jauh lebih murah dan margin lebih besar.

Strategi sederhana seperti konsolidasi pengiriman bisa menjadi game changer.

Digitalisasi untuk Optimasi Logistik

Gunakan:

Software manajemen stok.
Dashboard analitik marketplace.
Laporan pengiriman mingguan.
Sistem tracking otomatis.

Data akan membantu Anda mengidentifikasi kebocoran biaya.

Mindset Penting bagi Seller Marketplace

Pengiriman bukan sekadar proses kirim barang.

Pengiriman adalah:

Bagian dari pelayanan.
Bagian dari pengalaman pelanggan.
Bagian dari strategi closing.
Bagian dari reputasi toko.

Seller yang sukses selalu memperlakukan logistik sebagai fondasi bisnis.

Penutup: Tingkatkan Strategi Pengiriman Bersama Harddies Cargo

Dalam persaingan marketplace yang semakin ketat, seller tidak cukup hanya bersaing di harga dan produk. Strategi pengiriman yang efisien adalah kunci untuk menjaga margin, meningkatkan rating, dan memperkuat branding toko.

Bagi Anda yang menjual barang besar, berat, atau membutuhkan pengiriman antar kota dan antar pulau dengan biaya lebih hemat, Harddies Cargo siap menjadi partner logistik terpercaya.

Dengan tarif kompetitif, sistem pengiriman profesional, serta pengalaman menangani berbagai jenis barang, Harddies Cargo membantu seller marketplace menekan biaya logistik tanpa mengorbankan keamanan dan kecepatan pengiriman.

Saatnya optimalkan strategi pengiriman toko Anda dan tingkatkan profit secara berkelanjutan. Bersama Harddies Cargo, pengiriman jadi lebih efisien, aman, dan menguntungkan untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Pentingnya Strategi Pengiriman Seller Marketplace