Home » blog » Cara Melihat Pesanan di TikTok: Panduan Lengkap untuk Pembeli dan Penjual

Cara Melihat Pesanan di TikTok: Panduan Lengkap untuk Pembeli dan Penjual

Aplikasi TikTok kini bukan hanya tempat untuk menonton video hiburan, tapi juga telah berkembang menjadi salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia melalui fitur TikTok Shop. Dengan adanya fitur belanja ini, pengguna dapat membeli berbagai produk — mulai dari pakaian, gadget, hingga kebutuhan rumah tangga — langsung dari aplikasi.

Namun, banyak pengguna baru yang masih bingung dengan satu hal penting: cara melihat pesanan di TikTok. Artikel ini akan membahas secara lengkap cara melihat pesanan TikTok Shop, baik untuk pembeli maupun penjual, termasuk cara melacak pengiriman, membatalkan pesanan, hingga mengatasi kendala yang sering terjadi.

Mengenal TikTok Shop dan Fungsinya

TikTok Shop adalah fitur belanja online yang memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian langsung dari aplikasi TikTok. Fitur ini menghubungkan penjual (seller) dengan pembeli (buyer) secara langsung melalui video, live streaming, dan halaman toko.

Kelebihan utama TikTok Shop dibanding marketplace lain adalah integrasi yang kuat antara konten promosi dan transaksi penjualan. Pengguna bisa menonton video review produk dan langsung membeli dalam hitungan detik tanpa keluar dari aplikasi.

Selain itu, TikTok juga menyediakan sistem tracking pesanan real-time, sehingga pengguna dapat memantau status barang yang dibeli mulai dari diproses, dikirim, hingga diterima.

Baca Juga:  Family Office: Pengertian, Fungsi, dan Strategi Pengelolaan Kekayaan Keluarga Secara Profesional

Pentingnya Mengetahui Cara Melihat Pesanan di TikTok

Mengetahui cara melihat pesanan di TikTok sangat penting karena:

  • Membantu Anda melacak status pengiriman barang.

  • Mengetahui apakah pesanan sudah diproses oleh penjual.

  • Dapat digunakan untuk mengajukan komplain atau refund jika terjadi masalah.

  • Memastikan transaksi aman dan transparan.

Baik pembeli maupun penjual sama-sama memerlukan fitur ini untuk memantau proses jual beli dengan baik.

Cara Melihat Pesanan di TikTok

Cara Melihat Pesanan di TikTok untuk Pembeli

Langkah-langkah untuk melihat pesanan di TikTok bagi pembeli sangat mudah. Anda bisa melakukannya langsung dari aplikasi TikTok tanpa perlu membuka situs lain. Berikut panduannya:

🟢 Langkah 1: Buka Aplikasi TikTok

Pastikan Anda sudah login menggunakan akun yang digunakan saat melakukan pembelian.

🟢 Langkah 2: Masuk ke Menu “Profil”

Klik ikon Profil di kanan bawah layar.

🟢 Langkah 3: Pilih Menu “Shop” (Toko)

Di halaman profil, tekan ikon Shop (keranjang belanja) atau logo TikTok Shop.

🟢 Langkah 4: Pilih “Pesanan Saya” (My Orders)

Di halaman TikTok Shop, Anda akan menemukan menu Pesanan Saya. Klik menu tersebut untuk melihat daftar semua pesanan yang sudah dibuat.

🟢 Langkah 5: Lihat Status Pesanan

Di halaman pesanan, Anda akan melihat daftar status berikut:

  • Menunggu Konfirmasi Penjual – pesanan baru saja dibuat dan menunggu penjual memproses.

  • Dikemas – penjual sedang mempersiapkan paket untuk dikirim.

  • Dikirim – barang sudah dikirim dan bisa dilacak.

  • Selesai – pesanan sudah diterima oleh pembeli.

  • Dibatalkan – pesanan dibatalkan oleh pembeli atau penjual.

Cara Melacak Pengiriman di TikTok Shop

Setelah mengetahui status pesanan, Anda bisa melihat detail pengiriman dan posisi barang dengan langkah berikut:

  1. Masuk ke menu Pesanan Saya.

  2. Pilih pesanan yang ingin Anda lacak.

  3. Klik tombol Lacak Pengiriman (Track Order).

  4. Anda akan melihat informasi lengkap seperti:

    • Nama ekspedisi (JNE, J&T, SiCepat, dll).

    • Nomor resi pengiriman.

    • Status terbaru (misalnya: Paket sedang dikirim ke kota tujuan).

TikTok bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi besar untuk mendukung proses pengiriman cepat dan mudah dilacak.

Cara Melihat Pesanan yang Sudah Selesai

Jika Anda ingin melihat riwayat transaksi atau pesanan lama, caranya mudah:

  • Buka menu Pesanan Saya di TikTok Shop.

  • Pilih tab Selesai (Completed).

  • Di sana akan muncul daftar pesanan yang sudah diterima dan selesai diproses.

Baca Juga:  Cara Membuat Link Instagram: Panduan Lengkap untuk Pribadi dan Bisnis

Anda juga bisa meninggalkan ulasan (review) atau memberi rating pada produk untuk membantu pembeli lain.

Cara Melihat Pesanan di TikTok untuk Penjual (Seller)

Tidak hanya pembeli, penjual juga perlu tahu cara memantau pesanan agar bisa mengelola order dengan cepat. Berikut langkah-langkahnya:

🟣 Langkah 1: Buka Aplikasi TikTok Seller Center

Masuk ke aplikasi TikTok Seller Center (atau login via browser di seller-id.tiktok.com).

🟣 Langkah 2: Masuk ke Menu “Pesanan”

Di dashboard utama, klik menu Orders (Pesanan).

🟣 Langkah 3: Pilih Status Pesanan

Terdapat beberapa kategori status pesanan untuk penjual:

  • Menunggu Konfirmasi – pesanan baru masuk.

  • Perlu Dikirim – barang siap dikirim ke pembeli.

  • Dalam Pengiriman – sudah diserahkan ke kurir.

  • Selesai – pembeli telah menerima pesanan.

  • Dibatalkan – pesanan dibatalkan oleh sistem atau pembeli.

🟣 Langkah 4: Cetak Label & Siapkan Pengiriman

Setelah pesanan dikonfirmasi, penjual dapat langsung mencetak label pengiriman (shipping label) untuk dikirimkan melalui ekspedisi yang ditentukan TikTok.

Status Pengiriman yang Umum di TikTok

Berikut tabel ringkasan istilah pengiriman di TikTok Shop dan artinya:

Status Arti
Menunggu Konfirmasi Penjual belum memproses pesanan
Dikemas Barang sedang disiapkan untuk dikirim
Dikirim Barang telah diserahkan ke jasa ekspedisi
Dalam Perjalanan Barang sedang menuju ke alamat pembeli
Diterima Barang sudah diterima pembeli
Dibatalkan Transaksi tidak jadi dilakukan
Refund / Pengembalian Dana Dana dikembalikan ke pembeli

Cara Membatalkan Pesanan di TikTok

Jika Anda salah memilih produk atau ingin mengubah pesanan, berikut cara membatalkannya:

  1. Masuk ke menu Pesanan Saya.

  2. Pilih pesanan dengan status Menunggu Konfirmasi Penjual.

  3. Klik Batalkan Pesanan (Cancel Order).

  4. Pilih alasan pembatalan, lalu konfirmasi.

⚠️ Catatan: Jika penjual sudah mengirim pesanan, maka pembatalan tidak bisa dilakukan. Anda hanya dapat mengajukan refund setelah barang diterima.

Cara Mengajukan Refund atau Pengembalian Barang

Jika pesanan yang diterima rusak, salah, atau tidak sesuai deskripsi, Anda dapat mengajukan refund atau return langsung dari TikTok. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Buka Pesanan Saya.

  2. Pilih produk yang bermasalah.

  3. Klik Ajukan Pengembalian / Refund.

  4. Pilih alasan (misalnya: produk rusak, salah kirim, cacat, dll).

  5. Unggah foto atau video bukti barang.

  6. Tunggu penjual memverifikasi permintaan Anda.

Baca Juga:  Assembly Adalah: Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Contohnya dalam Dunia Industri

Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke saldo TikTok atau rekening bank Anda dalam beberapa hari kerja.

Masalah Umum Saat Melihat Pesanan di TikTok

Beberapa kendala yang sering dialami pengguna antara lain:

Masalah Penyebab Solusi
Tidak bisa melihat pesanan Akun berbeda dari akun pembelian Login dengan akun yang sama
Status tidak berubah Penjual belum update resi Tunggu hingga sistem terbarui
Pesanan hilang dari daftar Sistem error atau pembatalan otomatis Cek di bagian pesanan dibatalkan
Tidak bisa melacak pengiriman Nomor resi belum diinput Hubungi penjual untuk update resi

Tips Aman Bertransaksi di TikTok Shop

Untuk menghindari masalah pesanan dan refund, berikut beberapa tips berbelanja aman di TikTok:

  1. Pilih penjual resmi (verified seller).

  2. Periksa ulasan dan rating produk.

  3. Gunakan metode pembayaran resmi TikTok.

  4. Jangan kirim uang di luar sistem TikTok.

  5. Simpan bukti transaksi dan chat.

  6. Periksa status pesanan secara rutin.

Dengan langkah-langkah ini, Anda bisa berbelanja lebih aman tanpa takut kehilangan dana.

Perbedaan Melihat Pesanan di TikTok Android vs iPhone

Secara umum, langkah-langkahnya sama. Namun, beberapa tampilan antarmuka (interface) bisa sedikit berbeda:

  • Di Android, menu “Shop” berada di tab utama bagian bawah.

  • Di iPhone, menu “Shop” biasanya muncul di ikon keranjang di profil.

  • Fitur tracking dan refund tetap tersedia di kedua versi.

Mengelola Pesanan untuk Penjual Aktif (Seller Pro)

Bagi penjual aktif di TikTok Shop, manajemen pesanan menjadi hal penting untuk menjaga reputasi toko. Berikut tipsnya:

  • Gunakan Seller Center di desktop untuk manajemen pesanan yang lebih efisien.

  • Update status pengiriman segera setelah barang dikirim.

  • Gunakan ekspedisi resmi TikTok untuk mempermudah pelacakan otomatis.

  • Balas chat pelanggan dengan cepat.

  • Pantau statistik pesanan untuk analisis penjualan.

Semakin cepat Anda memproses pesanan, semakin tinggi tingkat kepercayaan pembeli.

Keuntungan Mengetahui Cara Melihat Pesanan

Dengan memahami cara melihat pesanan TikTok, baik pembeli maupun penjual akan mendapat banyak manfaat:

Untuk Pembeli:

  • Bisa memastikan pesanan dikirim tepat waktu.

  • Bisa memantau status barang secara real-time.

  • Bisa segera mengambil tindakan jika ada kendala.

Untuk Penjual:

  • Dapat mengatur pengiriman dengan cepat.

  • Menghindari keterlambatan proses order.

  • Meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Kesimpulan

Cara melihat pesanan di TikTok sebenarnya sangat mudah dan praktis. TikTok telah menyediakan fitur “Pesanan Saya” yang terintegrasi langsung dalam aplikasi, lengkap dengan status pesanan, pelacakan, hingga pengajuan refund.

Dengan memahami fitur ini, pengguna tidak hanya bisa berbelanja dengan aman, tapi juga memastikan semua proses transaksi berjalan lancar.

Baik Anda seorang pembeli atau penjual, fitur pesanan TikTok adalah alat penting untuk mengelola aktivitas belanja dan bisnis online Anda dengan efisien.

Penutup

Bagi Anda yang membutuhkan layanan pengiriman barang cepat, aman, dan terpercaya, Harddies Cargo siap membantu!

Kami melayani:
🚚 Pengiriman antar kota & antar pulau
📦 Pengiriman e-commerce, elektronik, sparepart, alat industri, hingga bahan pokok
💰 Tarif mulai dari Rp1.500/kg saja!
🛡️ Tersedia asuransi & sistem refund jelas
⏱️ Pengiriman via darat, laut, dan udara

Harddies Cargo berkomitmen memberikan layanan logistik profesional untuk individu maupun perusahaan. Dengan sistem tracking real-time dan dukungan pelanggan 24 jam, kami pastikan setiap paket Anda sampai cepat, aman, dan tepat waktu.

✨ Harddies Cargo – Solusi Pengiriman Terpercaya untuk Bisnis dan Pribadi Anda! ✨

Bagikan ke: